我们海淘到心仪的好物之后，它是怎么被转运公司送到身边的呢？这个过程大概可以分为国内清关-空运/海运等-末端清关-末端派送：
运
输
流
程
01
国内清关-空运/海运等
将国内包裹寄入东拼西凑转运仓，提交国际订单支付运费之后仓库就会安排发货。我们将根据您所选择的线路进行申报和国内海关清关，清关完成后，就会根据您选择的空/海运等线路进行运输至目的地国家的机场/港口。
02
末端清关-末端派送
包裹到达目的地国家之后会先完成清关入境，之后会交由目的地的派送公司进行分拣拆包，安排中转派送，再由派送员派送到收货地址交付给收件人。
☝
在以上流程里，其中末端派送也分为多种场景，包括送货上门，或是送到自提点等（当然，我们的所有线路都是可以派送到门的噢~），在这过程中不同客户也可根据自身情况与寄达地派送公司联系提出不同的末端派送需求~
因此，我们这次主要给大家详解一些在国际转运末端物流中常见的派件和收货问题，以便用户能够更加快捷方便的收取包裹，享受到一个良好的国际寄送体验！
常
见
末
端
需
求
01
问题记录
包裹发出之后是否可以修改地址？
解答：包裹发出开始运输后，订单信息地址修改可以分为以下两种情况：
1）若是国家地区信息填写错误，已经开始运输的包裹通常是无法修改的，您可以尽快联系小客服尝试帮您拦截（但是不一定会成功，建议您在支付之前一定核对收件信息正确噢~）。
2）若是国家地址信息正确，送达当地地址有变更，包裹在发出之后订单信息已经生成，系统无法拦截进行修改；不过包裹到达当地之后，可以联系小客服帮您反馈当地派送公司尝试修改，或者也可提供热线给您联系当地沟通修改。
02
问题记录
末端清关什么时候完成？
解答：清关是按照航（船）班到达顺序依次安排的，也会受到机场/港口的吞吐情况影响。正常时效在2-5个工作日完成清关，如果遇到海关查验可能会有延迟~
03
问题记录
如何查询快递到达之后的派送商？
解答：登录【东拼西凑转运集运】小程序，点击【个人中心】-进入【国际运费】，您可选择相应国家地址及物流路线查看寄达地派送公司。如果您已经有包裹在寄送状态，并且完成清关正在进行末端派送，可直接联系客服，帮助获取末端派送公司寄达地站点的联系方式～
04
问题记录
到达当地之后怎么查询物流？
解答：发货后进入小程序【已发货国际订单】界面，点击对应转运订单的【查询物流】就可以查看到对应包裹信息，也可以联系小客服为您查看进度，或者通过当地派送网址自行查询噢。
05
问题记录
如何催促派送以及获取站点联系方式
解答：包裹到达当地清关后都会尽快安排派送，若有疑问或者需要联系站点沟通或催促派送事宜，您可以在当地对应派送公司官网查询联系方式，也可以联系小客服为您处理或提供站点热线噢~
06
问题记录
到达当地之后，想自行取件如何做？
解答：包裹清关入境后，派送到目的地站点或邮局后，您可带上个人证件信息自行前往取件（若需要查询站点/邮局地址信息，可以联系小客服为您查询噢）。
07
问题记录
一票多件为什么只到了部分？
解答：因一票多件会分多箱包裹发出，运输中会辗转多次，可能运输进度会有不同，所以到达当地之后派送时间会有差异（时间在1-3个工作日左右），若需要查看包裹进度，可以联系小客服为您提供~
08
问题记录
运输的大件物品会不会代送上楼？
解答：运输的大件包裹部分地区支持派送到门或者上楼（也会有部分区域不支持卸货、搬运），但多数当地派送快递员是送货到楼下，若需要上楼的可以与当地派送员协商（可能会需要附加服务费噢~）。
09
问题记录
临时有事家里无人签收，是否可以延迟派送？
解答：您可以在货物到达当地后，联系当地派送公司热线，沟通延迟派送或者预约派送时间，也可以联系小客服帮助您与站点协商选择方便的时间派送~
10
问题记录
包裹发出之后为什么会查询不到物流信息？
解答：包裹发出开始运输后，若在小程序后台或物流网址查询不到包裹信息一般可分为以下两种情况：
1）因为包裹发出是按照到达顺序依次安排的，所以偶遇发出未更新物流轨迹，需要您稍等1-2个工作日。
2）我们的部分路线可能发出之后物流信息需要到达目的地国家才会显示更新，此时您可以咨询客服了解所选择的包裹路线是否是此路线噢~
关于末端清关以及末端派送的一些常见问题我们就分享到这里啦！想咨询更多的小伙伴们可以直接联系客服哦～
